سیاست مرجوعی کالا

با سپاس از اعتماد شما، همواره تلاش ما ارائه محصولاتی با بالاترین کیفیت و مطابق با سفارش شماست. در صورتی که محصول دریافت‌شده دارای هرگونه نقص فنی، ایراد ظاهری یا مغایرت با مشخصات ثبت‌شده در سفارش باشد، بر اساس این سیاست عمل می‌نماییم:

شرایط مرجوعی:

  1. زمان اعلام: حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موظف هستید مراتب را از طریق شماره پشتیبانی به ما اطلاع دهید. درخواست‌های بعد از این مهلت قابل قبول نخواهد بود.

  2. شرایط کالا برای پیگیری: محصول مورد نظر باید کاملاً در بسته‌بندی اولیه، دست‌نخورده، مصرف‌نشده و بدون هرگونه آسیب فیزیکی (ضربه، خط و خش، شکستگی) تحویل داده شود. در غیر این‌صورت، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.

  3. روش پیگیری:

    • تماس با تیم پشتیبانی در ساعات کاری

    • ارائه شماره سفارش و تصویر واضح از محصول و بسته‌بندی

    • هماهنگی برای بازگشت کالا (هزینه ارسال در صورت تأیید نقص یا مغایرت، بر عهده فروشنده است)

  4. نتیجه‌نهایی: پس از بررسی کارشناسی (حداکثر ۴۸ ساعت کاری)، در صورت تأیید مشکل، تعویض کالا یا عودت وجه (به انتخاب شما) انجام خواهد شد.

توجه مهم:

  • این سیاست صرفاً برای محصولات معیوب یا مغایر اعمال می‌شود و شامل تغییر نظر یا سلیقه مشتری نمی‌گردد.

  • لطفاً پیش از امضای رسید تحویل، از سلامت بسته‌بندی خارجی اطمینان حاصل فرمایید.

شماره پشتیبانی: [09012971237]
ساعات پاسخگویی: همه روزه از ۹ صبح تا ۱۸ (به جز تعطیلات رسمی)